Telefonul Vârstnicului – 0800 460 001, linia socială gratuită operată din 2015 de Fundația Regală Margareta a României, a înregistrat în primele șase luni ale anului 2025 un total de 5.464 de apeluri venite din întreaga țară. Dintre acestea, 1.182 de apelanți au sunat pentru prima dată, iar 54% dintre vârstnici au declarat că locuiesc singuri.
Serviciul Telefonul Vârstnicului oferă informare, consiliere socială, sprijin emoțional și îndrumare pentru diverse nevoi, de la servicii sociale, până la participare comunitară și activități recreative. Este dedicat în special persoanelor de peste 65 de ani din România.
Viață activă și digitalizare – priorități în creștere pentru seniori
În prima parte a anului 2025, topul nevoilor exprimate de seniori a suferit o schimbare importantă. Dorința de implicare în activități sociale și de participare la viața comunității a urcat pe locul al doilea în top, cu 330 de apeluri, devansând cererile pentru sprijin material și chiar îngrijire.
Această tendință este susținută de proiectul „Conectăm Generații în Lumea Digitală”, derulat de Fundația Regală în parteneriat cu Fundația Vodafone. În cadrul acestuia, 265 de seniori au apelat Telefonul Vârstnicului pentru a se înscrie la atelierele de educație digitală desfășurate în 16 localități din țară.
„Sunt recunoscătoare, chiar m-ați salvat. Nu credeam că există astfel de cluburi și la noi în oraș. Mai bine merg undeva să mai schimb o vorbă cu cineva, să mai învăț lucruri noi, sau să merg în excursii cu persoane de vârsta mea.” – doamna P., 68 ani
Principalele nevoi exprimate de vârstnici
- Informații practice și utile: 367 de seniori au primit date de contact actualizate despre servicii sociale, medicale și instituții de sprijin.
- Viață activă și participare socială: 330 de apeluri privind cluburi de seniori, activități comunitare, voluntariat și educație digitală.
- Îngrijire și suport în funcție de gradul de dependență: 258 de seniori au fost consiliați cu privire la cămine, îngrijire la domiciliu și instituționalizare.
- Sprijin material și financiar: 115 apeluri de la seniori aflați în dificultate, redirecționați către DGAS sau ONG-uri.
- Sprijin emoțional: 53 de seniori au beneficiat de reapelare săptămânală sau au fost direcționați către servicii specializate. În total, 227 de vârstnici au fost susținuți emoțional în această perioadă.
Profilul apelanților
- 54% locuiesc singuri, 29% cu partenerul, 9% cu alte persoane, iar 8% în gospodării extinse.
- 58% dintre apelanți sunt femei.
- Majoritatea apelanților au între 70 și 80 de ani (38%), urmați de cei între 65–70 ani (19%) și cei între 80–90 ani (17%).
- 11% dintre apeluri au fost efectuate de aparținători.
Acoperire națională și echipă dedicată
Linia Telefonul Vârstnicului are acoperire națională. Cele mai multe apeluri au fost înregistrate din:
- București și Ilfov – 377 apeluri
- Transilvania – 223 apeluri
- Moldova – 216 apeluri
Zonele rurale și orașele mici sunt cele mai afectate de lipsa resurselor, înregistrând 454 apeluri față de 348 din București.
Echipa este formată din 3 asistenți sociali, 1 coordonator și 15 voluntari care oferă reapelare săptămânală și suport emoțional.
Un serviciu vital pentru seniorii din România
Telefonul Vârstnicului este disponibil gratuit la numărul 0800 460 001, de luni până vineri între orele 08:00–20:00, iar sâmbăta între 08:00–16:00. Fiecare apel este tratat cu empatie, profesionalism și promptitudine, fiind o punte între seniori și lumea exterioară.
Proiectul este susținut de: Imedica SA, Compania Națională Loteria Română, Johnson Wax, Yardi România și Kaufland România.
Telefonul Vârstnicului este un exemplu de bună practică în sprijinul seniorilor, oferind nu doar informație, ci și speranță, conexiune și demnitate.