Zeci de reclamații în cazul cumpărăturilor on-line. Amenzi de 27.000 de lei

În domeniul on-line la nivelul județului Satu Mare au fost înregistrate 39 de reclamații în anul 2017 și 4 în primele două luni ale acestui an. Amenzile aplicate agenților economici se ridică la suma de 27.000 de lei.

Aspecte reclamate de consumatori:

-comenzi confirmate și neonorate (pătuț pliabil de copii, cameră auto, lemne de foc, tricicletă);

-comenzi achitate și neonorate (uscător fructe, aparat aer condiționat, televizor Sony, samsung led);

– comenzi de pe site-uri persoane fizice (parfumuri, textile, încălțăminte);

– comenzi la alt preț decât cel de pe site (centrală termică pe gaz, vată pentru izolații exterioare);

– produsele primite – necorespunzătoare calitativ (cuptor electric Whirlpool, hotă, congelator, încălțăminte de damă, smatphone, parfum, televizor led, marmură, telefon mobil lg, set jante opel, cuptor cu microunde, frigider, mixer);

-produsele primite nu corespund cu cele comandate (android tv, congelator, telefon);

– costuri la returnare produs – denunțare contract (încălțăminte damă, huse auto);

– contractele de telefonie mobilă încheiate la distanță prin telefon (RCS&RDS, TELEKOM ROMANIA) au costuri mai mari la facturare decât cele negociate prin telefon;

-neprestare servicii comandate (neexecutare și montare uși de garaj).

Pentru deficiențele constatate operatorii economici au fost sancționați cu avertisment și amenzi în valoare de 27.000 de lei fiind dispuse măsuri pentru remedierea deficiențelor consumatorilor. Pentru măsurile cu care nu au fost de acord operatorii economici au contestat în instanța de judecată documentele de control cu măsurile stabilite de comisari.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.