Orice client Volkswagen poate verifica pe internet dacă maşina sa este din lotul cu probleme. Accesând site-ul Volkswagen vă puteți lămuri dacă deţineți sau nu una din maşinile care au softul ce trişează testul de poluare. Într-un chenar creat special în urma scandalului este introdusă seria de şasiu. Rezultatul este afişat pe loc. Dacă autoturismul are probleme, proprietarul este sfătuit să meargă într-o reprezentanţă Volkswagen. În caz contrar, posesorul maşinii este anunţat că autovehiculul său nu este vizat de nicio măsură.