Strategie Romtelecom, de la om la om

Aflat în coborâre vertiginoasă în privinţa numărului de abonaţi, sătui de costul astronomic al abonamentului lunar, operatorul de telefonie fixă Romtelecom încearcă să evite colapsul aplicând ocazional strategii de forţă majoră. Când sătmărenii care-şi achită de ani de zile abonamentul lunar fără să consume măcar un minut din pachetul de care beneficiază, solicită o reducere absolut justificată şi în concordanţă cu politica firmei, prima reacţie a angajaţilor este una de nepăsare aparentă. Atitudinea se schimbă după ce solicitarea scrisă privind renunţarea la serviciile Romtelecom este depusă oficial. Telefonul solicitantului – decuplat automat după o secundă de întârziere a plăţii abonamentului lunar, începe să sune în draci, iar o voce blondă se unduieşte mieroasă şi siropoasă în încercarea de-al convinge pe om să nu renunţe la serviciile Romtelecom. Argumentele scoase la înaintare sunt dintre cele din categoria frecţie la un picior de lemn, adică bla bla-uri inutile. În cele din urmă, ca şi când ar face o concesie, nicidecum pentru că ar răsufla uşurată că a salvat înca un abonament din cele foarte puţine rămase şi achitate lunar de populaţie, vocea bate în retragere şi se arată dispusă să negocieze. Iar negocierea, credeţi-ne pe cuvânt, duce inclusiv până la achitarea doar a unei treimi din costul astronomic al abonamentului…

Un Comentariu la "Strategie Romtelecom, de la om la om"

    Leave a Reply

    Your email address will not be published.

    Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.